زبان ساده برای همه ، حتی متخصصان است

خلاصه: متخصصان می خواهند اطلاعات واضح و مختصر و عاری از اصطلاحات غیر ضروری یا اصطلاحات پیچیده را بخواهند. زبان ساده هم از مصرف کنندگان و هم سازمان ها سود می برد.

توسط Hoa Loranger

در تاریخ 2017-10-08 8 اکتبر 2017

مباحث:

• نوشتن برای نوشتن وب برای وب

این مقاله را به اشتراک بگذارید:

اسطوره زبان ساده

یک اعتراض نادرست که من در مورد زبان ساده می شنوم این است که محتوا را گنگ می زند و بنابراین به خوانندگان هوشمند توهین می کند. این شکایت اغلب در بین نویسندگانی که برای متخصصان و دانشگاهیان ماهر می نویسند ، بلندترین است.

برخی از نویسندگان از لحن دانشگاهی استفاده می کنند و یا سعی می کنند خوانندگان را با جملات پیچیده و واژگان نمایشی تحت تأثیر قرار دهند. این مفهوم نادرست که جملات طولانی و کلمات بزرگ باعث می شود که شما باهوش تر (یا حرفه ای تر) به نظر برسید ، منجر به فداکاری های زیادی برای خوانایی و اعتبار می شود.

همه نویسندگان ، از جمله تولید کنندگان محتوای فنی و دانشگاهی ، آن را به خوانندگان مدیون هستند تا اطلاعات را به سادگی و به وضوح ارتباط برقرار کنند. به یاد داشته باشید که هدف اصلی ارتباطات انتقال اطلاعات است. در اینجا برخی از مزایای نوشتن روشن و ساده آورده شده است:

• این اطلاعات را به صورت موجز و کارآمد به هم می پیوندد تا خوانندگان پیام را به سرعت درک کنند ، بدون آنکه مجبور شوند جملات پیچیده یا اصطلاحات مبهم را رمزگشایی کنند.
• این به نفع همه است ، از خوانندگان خبره گرفته تا کاربران بین المللی و افرادی که از انگلیسی به عنوان زبان دوم استفاده می کنند (ESL). اگر محتوای شما برای جذابیت مخاطبان بین المللی است ، زبان ساده حتی بسیار مهم تر است.
• این به راحتی قابل جستجو است و اغلب به شما رتبه بهتر SEO را می رساند. کلماتی که در کپی خود استفاده می کنید باید کلماتی را که افراد در موتورهای جستجو وارد می کنند منعکس کند.
• توسط خوانندگان خوش آمدید. در حقیقت ، مطالعات نشان می دهد که این باعث می شود نویسنده باهوش تر به نظر برسد.(اگر مردم بیشتر از آنچه شما می گویید درک کنند ، به احتمال زیاد احساس می کنند که شما حس می کنید.)

ارتباط خوب دارای ارزش تجاری قوی است. سازمانهایی که سبک نوشتن روشن دارند ، نسبت به شرکت هایی که نمی دانند شفافیت و اعتبار بیشتری دارند. زبان ساده موانع بین شما و خوانندگان شما را برطرف می کند. این سازمان شما را از رقابت جدا می کند و در نتیجه باعث افزایش تبدیل و وفاداری می شود.

کنوانسیون های نوشتن فنی را فراموش کنید. گزارش ها و مقالاتی را که به طور سنتی نوشته شده اند ، کنار بگذارید. آنها تمایل به لفظی دارند و درک آن دشوار است. اگر به وضوح فکر کنید ، خود را به وضوح بیان خواهید کرد. مخاطبان شما محتوای خواندن آسان را می خواهند که به آنها امکان می دهد تا پیام پیام را به طور کارآمد دریافت کنند. هیچ کس شکایت نکرده است که درک یک متن خیلی آسان است.

زبان ساده حتی به صورت آنلاین از نظر شخصی مهمتر است. کپی آنلاین تورم را به خوبی منتقل نمی کند ، و کاربران وب سریع در صورت عدم برقراری ارتباط دقیق و فرمت برای پشتیبانی از اسکن ، پیام های کلیدی را از دست می دهند.

حتی کارشناسان زبان ساده را ترجیح می دهند

در مطالعه قابلیت استفاده اخیر ما با کارشناسان دامنه در زمینه های علوم ، فناوری و پزشکی ، متوجه شدیم که حتی خوانندگان آنلاین بسیار تحصیل کرده ، دقیقاً مانند همه افراد ، اسکن را آسان می کنند. در اینجا چند نمونه از واکنش آنها به محتوای آنلاین آورده شده است: < SPAN> کنوانسیون های نوشتن فنی را فراموش کنید. گزارش ها و مقالاتی را که به طور سنتی نوشته شده اند ، کنار بگذارید. آنها تمایل به لفظی دارند و درک آن دشوار است. اگر به وضوح فکر کنید ، خود را به وضوح بیان خواهید کرد. مخاطبان شما محتوای خواندن آسان را می خواهند که به آنها امکان می دهد تا پیام پیام را به طور کارآمد دریافت کنند. هیچ کس شکایت نکرده است که درک یک متن خیلی آسان است.

زبان ساده حتی به صورت آنلاین از نظر شخصی مهمتر است. کپی آنلاین تورم را به خوبی منتقل نمی کند ، و کاربران وب سریع در صورت عدم برقراری ارتباط دقیق و فرمت برای پشتیبانی از اسکن ، پیام های کلیدی را از دست می دهند.

حتی کارشناسان زبان ساده را ترجیح می دهند

در مطالعه قابلیت استفاده اخیر ما با کارشناسان دامنه در زمینه های علوم ، فناوری و پزشکی ، متوجه شدیم که حتی خوانندگان آنلاین بسیار تحصیل کرده ، دقیقاً مانند همه افراد ، اسکن را آسان می کنند. در اینجا چند نمونه از واکنش آنها به محتوای آنلاین آورده شده است: کنوانسیون های نوشتن فنی را فراموش کنید. گزارش ها و مقالاتی را که به طور سنتی نوشته شده اند ، کنار بگذارید. آنها تمایل به لفظی دارند و درک آن دشوار است. اگر به وضوح فکر کنید ، خود را به وضوح بیان خواهید کرد. مخاطبان شما محتوای خواندن آسان را می خواهند که به آنها امکان می دهد تا پیام پیام را به طور کارآمد دریافت کنند. هیچ کس شکایت نکرده است که درک یک متن خیلی آسان است.

زبان ساده حتی به صورت آنلاین از نظر شخصی مهمتر است. کپی آنلاین تورم را به خوبی منتقل نمی کند ، و کاربران وب سریع در صورت عدم برقراری ارتباط دقیق و فرمت برای پشتیبانی از اسکن ، پیام های کلیدی را از دست می دهند.

حتی کارشناسان زبان ساده را ترجیح می دهند

در مطالعه قابلیت استفاده اخیر ما با کارشناسان دامنه در زمینه های علوم ، فناوری و پزشکی ، متوجه شدیم که حتی خوانندگان آنلاین بسیار تحصیل کرده ، دقیقاً مانند همه افراد ، اسکن را آسان می کنند. در اینجا چند نمونه از واکنش آنها به محتوای آنلاین آورده شده است:

PCMAGS. com: یک مدیر IT از این خلاصه برای بررسی محصولات ابراز قدردانی کرد: "این [منطقه برتر] کوتاه ، آسان برای هضم است. این یک تصویر کاملاً واضح از آنچه بررسی می کند ... بدون خواندن بررسی است. این به شما می دهداطلاعات ، اطلاعات مربوطه ، صرف نظر از اینکه چه مدت برای آن صرف می کنید. من می توانم ده ثانیه را صرف کنم و از آن اطلاعات کسب کنم. "imb. com: همان مدیر IT مقاله ای را در IBM. com دوست نداشت زیرا از اصطلاحات مارک دار او استفاده نمی کرد ، مانند Messagesight: "این احتمالاً صفحه ای نیست که من بیشتر به آن نگاه می کنم. بسیاری از اصطلاحات و اصطلاحات فنی که من از آنها آگاه نیستم. "Grants. nih. gov: یک استاد کالج که به دنبال کمک های مالی است ، از محتوای پیچیده ناامید شد: "این به طور کلی متراکم است. بیشتر مطالب دانشگاهی این است. این بسیار متراکم است. خیلی زیاد است. من ترجیح می دهم کمتر. همه اینها بسیار پیچیده است. همه این بودجه دولت ... SF424 چیست؟ چرا نمی توانیم آن را ساده تر بنامیم؟ این خیلی پیچیده است ... من شخصاً ترجیح می دهم خوب و مکالمه باشد. "gao. gov: یک افسر سیستم های اطلاعاتی به دلیل داشتن متن غیرقانونی که فاقد قالب بندی است ، در این صفحه غافل شد: "من می توانم به شما بگویم که من از نحوه ارائه این متنفرم. متن کوچک ، بدون عنوان."یک پزشک پرستار با دکترا در پرستاری ، این دو نسخه از مقاله ای در مورد درمان های مواد افیونی را مقایسه کرد: اصلی (سمت چپ) حاوی کلمات بزرگ و جملات طولانی تر بود ، در حالی که اصلاح شده (راست) به زبان گاه به گاه نوشته شده و بهتر فرمت شده است. او نسخه اصلاح شده را به خاطر نتیجه و سهولت اسکن ترجیح داد: "این [تجدید نظر] بهتر است. من عناوین بزرگتر را دوست دارم. بسیار دقیق تر استبه اندازه کرکی وجود ندارد ... بسته به آنچه به دنبال آن هستید ، می توانید خیلی سریعتر این کار را انجام دهید. من تمام روز از چیزهای پزشکی تغذیه می کنم و آنها را جستجو می کنم و می بینم که آیا چیزی به من علاقه دارد ...[خواندن تجدید نظر] برای من راحت تر خواهد بود ... زیرا من [می توانم] به سرعت ببینم که این مسائل چیست. عناوین خوب هستند ، گلوله ها خوب هستند. این یک قالب بهتر برای یک خوراک پزشکی است. "

نکاتی برای نوشتن به زبان ساده

تکنیک های زیر می تواند نوشتن و ارتباط آنلاین را بهبود بخشد:

1. مخاطبان خود را بشناسید.

یک عمل اساسی نوشتن خوب این است که مخاطب هدف خود را قبل از نوشتن شناسایی کنید. هرچه بیشتر در مورد کاربران خود بدانید ، می توانید نوشتن خود را بهتر کنید تا با نیازها و انتظارات آنها مطابقت داشته باشد. سطح خواندن مخاطبان خود ، مفاهیم و واژگان را که با آن آشنا است ، در نظر بگیرید و سؤالاتی که می خواهد به آن پاسخ داده شود. سپس برای آن مخاطب بنویسید.

نوشتن برای مخاطبان تخصصی متفاوت از نوشتن برای عموم مردم است. در گروه های مختلف خوانندگان ، بسته به تخصص و نقش شخص ، طیف دانش وجود دارد. حتی افرادی که در همان صنعت کار می کنند ، سطح واژگان یکسانی ندارند. به عنوان مثال ، یک دانشمند با 10 سال تجربه درک عمیق تری از اصطلاحات علمی نسبت به یک دانشجوی فارغ التحصیل خواهد داشت.

علاوه بر این ، اصطلاحات پزشکی که معمولاً توسط همکاران در یک کشور مشترک است ممکن است توسط متخصصان کشور دیگری درک نشود. دانش آموزان و کاربران داخلی ممکن است به اصطلاحات تخصصی تعریف شده نیاز داشته باشند ، اما انجام این کار باعث می شود کارشناسان بیگانه ای که به اشتباه فکر می کنند اطلاعات مربوط به افراد غیر روحانی است.

استراتژی های مختلف نوشتن برای کاربران مختلف مورد نیاز است. اگر پیام شما باید به چندین مخاطب برسد ، اولویت بندی آنها مهم است. از نوشتن برای همه خودداری کنید. وقتی برای همه می نویسید ، برای هیچ کس نمی نویسید. هرچه در شناسایی مخاطبان و هدف قطعه خود خاص تر باشید ، نوشته های شما متمرکز تر و جذاب تر خواهد بود.

مخاطبان شما باید آنچه را می نویسید و نحوه نوشتن آن را شکل دهید. به عنوان مثال ، بررسی های اجمالی و نثر پس زمینه ممکن است برای عموم مردم لازم باشد ، اما برای متخصصان اظهارات عمومی در راه حقایق قرار می گیرد.

2. کلمات آشنا برای مخاطبان خود را انتخاب کنید.

به جای کلمات فانتزی یا پیچیده ای که خوانندگان را گیج می کند ، از کلماتی استفاده کنید که برای مخاطبان شما ساده و آشنا هستند.

به طور کلی ، هنگامی که شما دو اصطلاح رقیب دارید که معنای مشابهی دارند ، اصطلاحی را انتخاب کنید که بیشتر برای مخاطبان شما آشنا باشد - این کلمه احتمالاً توسط آنها استفاده می شود. نه تنها احتمال بیشتری وجود دارد که کاربران این کلمات را بدانند بلکه آنها را سریعتر از سایر کلمات کمتر استفاده می کنند.(هرچه یک کلمه آشناتر باشد ، فعال شدن آن در حافظه بیشتر می شود و زمان بازگرداندن حافظه کوتاه تر است.)

عامیانه ، اصطلاحات و اصطلاحات مارک دار را حذف کنید. زبان عامیانه و اصطلاحات دارای درجات مختلفی از آشنایی در سنین و جغرافیا هستند. اصطلاحات مارک شده توسط سازمان شما برای مراجعه به فرآیندها یا محصولات برای ورود به واژگان عمومی مدت زمان زیادی طول می کشد و باید با اصطلاحات صریح جایگزین شود (یا حداقل همراه باشد).

درک زبان پیچیده نه تنها دشوار است ، بلکه این کپی را به یک صدای صدای پرتحرک و ارزشمند نیز می بخشد ، که می تواند حامی به نظر برسد و می تواند مخاطبان شما را بیگانه کند.

اگر باید از اصطلاحات فنی استفاده کنید که ممکن است خوانندگان هدف شما نمی دانند ، ابتدا آنها را توضیح دهید. آنچه ساده و آشنا تلقی می شود ، بسته به مخاطب شما متفاوت است. به عنوان مثال ، برای مخاطبان عمومی ، کلمه برش رایج است. اما برای جراحان ، کلمه برش ممکن است به همان اندازه آشنا باشد ، در حالی که از مزایای دقت بیشتری برخوردار است.

ما معمولاً نسبت به استفاده از اصطلاحات هشدار می دهیم ، زیرا اغلب بی معنی است و به نظر می رسد پرشور است. با این حال ، وقتی مفهومی را که توسط گروه های متخصص کاربر به وضوح درک می شود ، مفید است. هنگامی که گروه های خبره یک واژگان مشترک را به اشتراک می گذارند ، ژارگون فنی می تواند به عنوان میانبر در ارتباطات خدمت کند. به عنوان مثال ، برای پزشکان ، "تاکی کاردی بطن" بسیار کوتاه تر و دقیق تر از "ریتم سریع قلب است که ناشی از فعالیت الکتریکی نادرست قلب است و در اتاق های پایین قلب شروع می شود".

• با این حال ، قبل از استفاده از یک اصطلاح فنی ، اطمینان حاصل کنید که مخاطبان شما معنای آن را واقعاً می دانند. ما شاهد بسیاری از موارد حرفه ای بوده ایم که توسط اصطلاحات ناآشنا مورد آزار و اذیت قرار می گیرند.
• هنگام نوشتن برای کارشناسان ، توجه داشته باشید که در صورت نیاز به توضیح یک مفهوم یا اصطلاح. اگر مقاله ای را برای توضیح مفهومی که معمولاً توسط متخصصان شناخته شده است ، قطع کنید ، خطر بیگانه کردن آنها را دارید. بهتر است تمرکز هر مقاله را روی مخاطبان هدف خود نگه دارید ، سپس جزئیات یا توضیحات تکمیلی را برای مخاطبان ثانویه در یک لایه محتوای متفاوت (به عنوان مثال ، از طریق لینک) قرار دهید.
• 3. از جملات و پاراگراف های کوتاه استفاده کنید.
• موجز باشیدیک اصل اساسی نوشتن این است که جملات خوب کلمات کمی دارند. اگر می توانید ایده های مشابه را با کلمات کمتری منتقل کنید ، این کار را انجام دهید. از زبان غیر ضروری که ارزش کمی به پیام اضافه می کند ، حذف کنید - حتی وقتی برای مخاطبان بسیار تحصیل کرده می نویسید. متخصصان مشغول کار هستند و از محتوای موجز قدردانی می کنند که به آنها امکان می دهد منابع شناختی را برای پردازش اطلاعات خرج کنند ، و نه در تجزیه جملات.

به عنوان یک قانون شست ، برای هدف وب ، استفاده از کمتر از 50 ٪ از کلماتی که در یک انتشار چاپی استفاده می کنید استفاده می کند. جملات پرشور ، که اغلب در مقالات دانشگاهی یافت می شود ، تمایل به داشتن بیش از حد کاما ، نیم قطب ها و بندها دارند. هنگامی که خوانندگان سعی می کنند جملات طولانی را از بین ببرند ، بین بندها گیر می کنند و ناامید می شوند.

انواع کلمات یا عبارات زیر را از بین ببرید:

افزونگی ها (به عنوان مثال ، "درمان درمانی")

اصطلاحات (به عنوان مثال ، "زمین شکنی")

اصلاح کننده های بی معنی (به عنوان مثال ، "در این لحظه از زمان")

کلیات بی معنی (به عنوان مثال ، "دنیای امروز پر از چالش ها است")

تقطیر کپی به نکات اساسی نیاز به تلاش شناختی و توجه به جزئیات دارد. پیش نویس ها را بنویسید و بازنویسی کنید تا کلمات غیر ضروری را حذف کنید. جملات نباید بیش از 15-20 کلمه باشد. در هر پاراگراف یک ایده ارتباط برقرار کنید. خوب است که پاراگراف هایی داشته باشید که فقط 1-2 جمله را داشته باشند تا زمانی که ایده پاراگراف را به وضوح توضیح دهند.

4- هدف از سطح خواندن کلاس 10-12.

• ما معمولاً نوشتن را در سطح خواندن کلاس 6-8 برای مخاطبان عمومی توصیه می کنیم.(توجه داشته باشید که سطح خواندن با دستاوردهای خواندن افراد مطابقت دارد ، نه سطح واقعی ، سن یا هوش آنها.)
• با این حال ، هنگام نوشتن برای متخصصان و دانشمندان ، نوشتن در سطح خواندن کلاس 10-12 مناسب است. متخصصان بسیار تحصیل کرده می توانند سطح خواندن بالاتری را تحمل کنند. متن فراتر از سطح خواندن کلاس دوازدهم ، حتی برای افراد بسیار تحصیل کرده ، نیاز به تلاش ذهنی بیش از حد دارد.(به خاطر مقایسه ، این مقاله در سطح خواندن کلاس 10 قرار دارد. ما متخصصان UX را در این وب سایت هدف قرار می دهیم و امیدواریم که این متن را به راحتی بخوانید. اما بسیاری از اعضای مخاطبان گسترده مصرف کننده ممکن است این کار را دشوار کنند.)
• اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، عادت داشته باشید که خوانایی نسخه خود را اندازه گیری کنید. برای انجام این کار می توانید از ابزارهای رایانه ای مانند Grammar Grammar Checker Microsoft Word استفاده کنید. اگر سطح نوشتن شما خیلی زیاد است ، جملات ، پاراگراف ها و کلمات خود را کوتاه کنید.
• 5. برای خوانایی قوانین مربوط به وب را دنبال کنید.
• محتوای با فرمت به افراد در تمام سطوح خواندن ، از جمله متخصصان بسیار تحصیل کرده کمک می کند. در حقیقت ، محتوایی که برای متخصصان نوشته شده است به دلیل ماهیت پیچیده اطلاعاتی که آنها مصرف می کنند ، باید حتی قابل خواندن باشند.
• تکنیک های قالب بندی وب به خوبی تثبیت شده توجه را به مهمترین عناصر متن شما جلب می کند و به طور قابل توجهی خوانایی آن را بهبود می بخشد. آنها به افراد کمک می کنند تا صفحات را به سرعت اسکن کنند و به مناطق مرتبط با آنها دسترسی پیدا کنند. رایج ترین و مؤثرترین کنوانسیون های مربوط به وب سایت عبارتند از:

شامل عناوین آموزنده و خطوط زیر است.

برای ساده کردن محتوای پیچیده از لیست ها و جداول گلوله ای استفاده کنید.

از فضای سفید و تورفتگی استفاده کنید.

کلمات کلیدی و عبارات را برجسته کنید.

• به سبک هرم معکوس بنویسید.

• برای مقالات طولانی تر ، یک مرور کلی یا خلاصه صریح را ارائه دهید.

برای پشتیبانی از اسکن می توانید نسخه خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید. از ارائه محتوا به عنوان دیوار عظیم متن خودداری کنید.

نتیجه

زبان ساده یک ضرورت است و می تواند بازپرداخت بزرگی برای مصرف کنندگان و سازمان ها داشته باشد. مستقیم بودن و plainspoken صحبت نمی کند. این ارتباط واضح است. برای به حداکثر رساندن خوانایی ، دستورالعمل های نوشتن وب را دنبال کنید.

مرجع Oppenheimer ، D. M. (2006). عواقب بومی ارودیت بدون در نظر گرفتن ضرورت مورد استفاده قرار می گیرد: مشکلات استفاده از کلمات طولانی بی نیاز. روانشناسی شناختی کاربردی ، 20 ، 139 - 156. doi: 10. 1002/acp. 1178