نحوه نوشتن نامه افزایش قیمت به مشتریان خود

این که آیا شما یک فریلنسر یا آژانس دیجیتالی بزرگ هستید ، افزایش قیمت های خود چیزی است که شما باید در یک زمان یا دیگری با آن مقابله کنید. ممکن است شما یک نامه ، یک ایمیل به مشتریان ارسال کنید یا فقط به صورت حضوری به آنها بگویید. در هر صورت ، می خواهید به کلماتی که استفاده می کنید برای توضیح و توجیه افزایش خود فکر کنید.

در این پست ما بحث خواهیم کرد که چه چیزی را بگوییم ، چگونه آن را بگوییم و یک الگوی نامه نمونه ارائه دهیم. قبل از آن ، بیایید به برخی از پیش زمینه های بالا بردن قیمت های شما نگاه کنیم.

جایگزینی برای افزایش قیمت ها

در حالی که افزایش قیمت راهی عالی برای افزایش سود است ، همچنین ایده خوبی برای کاهش هزینه ها است.

برای اکثر مشاغل مورد نظر ، جمع آوری محتوا و پرونده ها از حساب مشتری برای بیشترین زمان هدر رفته در تجارت آنها.

دلیلش این است که آنها از ایمیل استفاده می کنند ، که یک قاتل بهره وری است.

خوشبختانه یک جایگزین وجود دارد.

Content Snare بستری است که درخواست اطلاعات از مشتریان را به نسیم تبدیل می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زیر کلیک کنید.

تازه شروع می شود؟اکنون زمان آن است که قیمت گذاری خود را در آینده اثبات کنید

اگر در آغاز سبک زندگی جدید خود هستید ، احتمالاً وزوز ، هیجان و وحشت جزئی از کار برای خودتان را تجربه می کنید. این می تواند به این معنی باشد که شما به ندرت بیشتر از هفته آینده فکر می کنید زیرا می خواهید ابتدا مشتری را در هیئت مدیره قرار دهید.

با این حال ، خوب است که کمی وقت بگذارید و در مورد استراتژی قیمت گذاری خود برای 12 ماه اول و بعد از آن فکر کنید. آیا این احساس کمی پیش فرض دارد؟اگر احساس می کنید کاملاً طبیعی است ، اما بسیاری از افراد آزاد - که خودم شامل آن می شوند - بعداً به جایی می رسند که آرزو می کنند در همان ابتدا به استراتژی قیمت گذاری خود فکر کنند.

قیمت های مختلف برای کانال های مختلف

روش های زیادی برای یافتن کار هنگام شروع کار وجود دارد. برخی در کوتاه مدت به خوبی کار می کنند تا شما را به دست آورند ، در حالی که برخی دیگر کار با کیفیت و روابط خوبی را ارائه می دهند که می خواهید برای آینده بسازید. هر مسیر به بازار پیامدهای قیمت گذاری خاص خود را دارد.

احتمالاً شنیده اید که مردم امثال Upwork و Fiverr را رد می کنند زیرا آنها شامل ارائه کار ارزان به افراد با بودجه های کوچک هستند. این انتقاد ضروری است ، اما آیا می دانید در مورد این سایت ها چه چیز خوبی دارد؟می توانید یک نمونه کارها و شهرت ایجاد کنید و سپس آنها را رها کنید. سپس یک نمونه کارها خواهید داشت و برای کار بهتر با نرخ های بهتر آماده خواهید بود.

اکنون تصور می کنیم شما یک فریلنسر هستید و با یک آژانس بازاریابی محلی شروع به کار می کنید. بیایید بگوییم که شما در وب سایت های مشتریان خود سئو انجام می دهید زیرا آنها هیچ تخصص سئو در خانه ندارند. این مسابقه ای است که در بهشت ساخته شده است ، درست است؟شما واقعاً می خواهید با آنها کار کنید تا نرخ های خود را بسیار مشتاق تنظیم کنید ، اما چند ماه سریع به جلو بروید و آنها کارهای بیشتری را برای شما تغذیه کرده اند و آن را با همان نرخ انجام داده اید. شما اکنون در مورد کارهایی که انجام می دهید بسیار بهتر هستید و باید بیشتر شارژ کنید اما نمی خواهید قایق را سنگ بزنید ، بنابراین درخواست افزایش نمی کنید.

داستان کوتاه کوتاه ، اگر مسیری برای بازار مسیری باشد که می خواهید با گذشت زمان توسعه دهید ، قیمت آن را در سمت بالا قرار دهید ، مگر اینکه خوشحال باشید که برای مدت زمان طولانی روی آن نرخ ها کار می کنید. اگر در ابتدا آن را خیلی پایین قیمت می کنید ، در صورت نیاز به افزایش قیمت های خود 20 ٪ در سال ، برای آنها عادلانه نیست.

اگر نیاز به ثابت کردن خود دارید ، مکان های ارزان قیمت در بازار فرصتی عالی برای شما فراهم می کنند تا بیش از حد هراس داشته باشید و شهرت خوبی بسازید ، که می توانید با خود در فرصت های با درآمد بهتر همراه باشید.

چرا قیمت های خود را افزایش می دهید؟

مگر اینکه مطمئن باشید که هیچ یک از صورتحساب ها و هزینه های شما در سال آینده افزایش نمی یابد ، برای ایستادن به نوعی افزایش نرخ نیاز دارید.

علاوه بر این ، اگر از طریق آموزش ، خواندن وبلاگ های صنعت یا رفتن به کنفرانس ها در مهارت های خود سرمایه گذاری کنید ، احتمالاً در کاری که تمام وقت انجام می دهید بهتر خواهید شد. این بدان معناست که مشتریان شما از شما ارزش بیشتری می گیرند ، بنابراین اگر قیمت خود را در بعضی مواقع افزایش نمی دهید ، احتمالاً خودتان را کوتاه می فروشید.

آیا جایگزینی برای افزایش قیمت های شما وجود دارد؟

علیرغم هر آنچه که در بالا گفته ام ، برای برخی از افراد راهی برای جلوگیری از افزایش قیمت های شما وجود دارد - راندمان بیشتر. اگر می توانید با سیستم کردن فرآیندها و گردش کار و شاید ایجاد SOP (رویه های عملیاتی استاندارد) ، می توانید بازده بیشتری را ایجاد کنید ، می توانید با مهارت بیشتری ، زمان زیادی را در پروژه ها صرفه جویی کنید.

بیایید بگوییم که شما وب سایت می سازید و به طور معمول حدود 5000 دلار برای هر پروژه درآمد کسب می کنید. اگر می توانید مدت زمانی را که برای ساختن هر سایت برای 20 ٪ هزینه می کنید ، کاهش دهید ، می توانید پروژه های بیشتری را با همان نرخ انجام داده و درآمد بیشتری کسب کنید. تا زمانی که در واقع کار بیشتری پیدا کنید ، این به طور مؤثر همان افزایش 20 ٪ در نرخ شما است.

با این حال ، در نهایت ممکن است شما به یک "دیوار" ضربه بزنید که در آن دیگر نمی توانید کارآیی خود را بهبود بخشید. من هنوز هم هنوز هم در نظر دارم که قیمت های شما را مرور کنم ، زیرا کاملاً صریح و روشن است اگر به اندازه کافی کوشا باشید که چنین راندمان را انجام دهید ، شما سزاوار این هستید که پاداش های مالی آن را بدست آورید.

چگونه می توان افزایش قیمت خود را افزایش داد

بنابراین اکنون فرض کنیم که شما آماده افزایش قیمت های خود هستید و می خواهید بدانید که چگونه به بهترین وجه به مشتریان خود اطلاع دهید. قبل از اینکه به یک الگوی نامه خاص نگاه کنیم ، اجازه دهید برخی از DOS و DONES را کشف کنیم.

برو سر اصل مطلب

بیایید با آن روبرو شویم ، این نامه یا ایمیل همه چیز در مورد یک چیز است - افزایش قیمت. بهتر است فقط به سرعت به این نکته برسید - به آنها بگویید که قیمت آنها چقدر بالا می رود ، آنها پس از آن چه می شوند و چه زمانی این همه به مرحله اجرا می رسد. اگر آنها می خواهند کل نامه را بخوانند و اطلاعات بیشتری کسب کنند ، آنها می خواهند و نمی خواهند با شما ارتباط برقرار کنند زیرا قیمت ها مشخص نبود.

اگر بیش از حد وقت زیادی را در Fluff و Preamble تلف کنید ، مشتری شما درست از طریق آن می بیند. وقتی آنها را می خوانند ، فکر می کنند "بیا ، خبر بد چیست؟"بنابراین آنها از شما برای رسیدن به این نکته سپاسگزار خواهند بود.

عذرخواهی نکنید

شما حق دارید که قیمت های خود را یک بار در هر چند وقت بگذارید. فراموش نکنید که احتمالاً هر صورتحساب ای که باید بپردازید به طور منظم بالا می رود. نامه خود را واقعی نگه دارید و در برابر وسوسه برای عذرخواهی صدا مقاومت کنید.

از صدای منفعل استفاده کنید

کپی نویسندگان اغلب در مورد استفاده از صدای فعال یا منفعل در کپی و محتوا صحبت می کنند. از صدای فعال می توان برای توضیح آنچه انجام خواهید داد استفاده کرد ، به عنوان مثال "من یک نقل قول را برای شما تهیه می کنم و تا پایان روز برای شما ایمیل می کنم".

صدای منفعل کاملاً متفاوت است و این تصور را می دهد که چیزی به طور معمول اتفاق می افتد ، نه به عنوان یک نتیجه از هر تلاش ویژه ای از طرف شما ، به عنوان مثال: "یک نقل قول تا پایان روز برای شما تهیه و از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود"بشر

صدای فعال دلالت بر اقدامات قاطع از طرف شما دارد و برای ارائه خبرهای خوب بسیار عالی است. با این حال ، صدای منفعل می تواند برای خبرهایی که ممکن است بد درک شود بهتر باشد ، بنابراین می تواند برای افزایش قیمت بسیار بهتر کار کند.

بنابراین به جای گفتن "ما قیمت های خود را افزایش خواهیم داد ...". شما به سادگی می توانید بگویید "قیمت های ما در حال افزایش خواهد بود ...".

دلیلی برای پایان دادن به این رابطه ایجاد نکنید

اگر حق بیمه شما در زمان نوسازی بالا می رود ، یک فرصت خوب وجود دارد که برای معامله بهتر خرید کنید. صنایع مانند بیمه می دانند که هر تجدید خطر از دست دادن مشتری را به همراه دارد.

با این حال ، به عنوان یک خلاق - حتی اگر شما سالانه قراردادهای سالانه یا نگهدارنده های مداوم را ارائه می دهید - لزوماً با تمدید یا تاریخ بررسی مانند سایر صنایع حاکم نیستید. این مهم است که شما ادراک را در ذهن مشتریان خود ایجاد نکنید که افزایش قیمت دلیلی برای خرید آنها است.

همچنین باید از ایجاد "فراخوان عمل" در نامه یا ایمیل خود جلوگیری کنید. این کافی است که به سادگی از آنها بخواهید که در صورت داشتن هرگونه سؤال ، با شما تماس بگیرند ، می توانید با هر گونه سؤال به روش مناسب برخورد کنید.

به آنها یادآوری کنید که قبلاً از شما دریافت می کنند

مهم نیست که شما چه کاری انجام می دهید ، هنوز هم ممکن است چند مشتری وجود داشته باشد که تصمیم می گیرند به دنبال یک سرویس ارزان تر باشند. اگر این اتفاق بیفتد ، شما فقط نمی خواهید آنها را در مقابل رقبای خود به تنهایی در مقابل رقبای خود قرار دهند.

آنها را از ارزشی که به آنها ارائه می دهید ، ماه در ماه را یادآوری کنید. این ممکن است به سادگی یک لیست گلوله ای از خدمات ارائه شده در زیر نگهدارنده باشد ، یا برای مشتری های کلیدی ممکن است بخواهید نامه را تنظیم کنید تا نتایج خاص یا معیارهایی را که برای آنها به دست آورده اید شامل شود.

برای مشتری های دیرینه ، همچنین خوب است که به آنها یادآوری کنیم که شما سالها دانش در مورد تجارت آنها ایجاد کرده اید و می تواند آنچه را که می خواهند به سرعت و به راحتی فراهم کنند. اگر کار خود را به خوبی انجام می دهید ، جایگزین کردن شما با یک رقیب ارزان تر می تواند روی آنها آتش بکشد. ممکن است ماهها یا سالها طول بکشد تا آنها تجارت مشتری شما را به اندازه کافی خوب بدانند تا کیفیت خدماتی را که انجام می دهید ارائه دهند.

افزایش قیمت الگوی نامه

جایگزینی برای افزایش قیمت ها

در حالی که افزایش قیمت راهی عالی برای افزایش سود است ، همچنین ایده خوبی برای کاهش هزینه ها است.

برای اکثر مشاغل مورد نظر ، جمع آوری محتوا و پرونده ها از حساب مشتری برای بیشترین زمان هدر رفته در تجارت آنها.

دلیلش این است که آنها از ایمیل استفاده می کنند ، که یک قاتل بهره وری است.

خوشبختانه یک جایگزین وجود دارد.

Content Snare بستری است که درخواست اطلاعات از مشتریان را به نسیم تبدیل می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زیر کلیک کنید.

بنابراین الگوی پیشنهادی من برای برقراری ارتباط افزایش قیمت به مشتریان شما است. همانطور که خواهید دید ، هنگامی که افکار فوق در نظر گرفته شد ، واقعاً نیازی به نامه ای طولانی و پرتحرک نیست. آنچه شما نمی گویید به همان اندازه آنچه می گویید مهم است.

موضوع: تغییرات قیمت - 20xx آوریل

من در حال نوشتن هستم تا به شما اطلاع دهم که قیمت های ما با اثر از 1 آوریل 3 ٪ افزایش می یابد. برای شما ، این به معنای افزایش از 800 دلار به 824 قطعه دلار با فاکتور ماه آوریل شما خواهد بود.

همانطور که می دانید ، ما برای تجارت شما ارزش قائل هستیم و از همکاری با شما لذت برده ایم و در این راه به نتایج عالی رسیده ایم. هرچند مانند هر شغلی ، هزینه های عملیاتی ما با گذشت زمان افزایش می یابد.

برای حفظ سطح خدمتی که به آن عادت کرده اید ، این افزایش متوسط ضروری است ، بنابراین ما می خواستیم این کار را در زمان خوب به شما ارتباط دهیم. ما اطمینان داریم که قیمت های ما به دلیل کیفیت خدماتی که ارائه می دهیم در بخش ما رقابت می کنند و مثل همیشه ، ما روی نتایج ارائه شده به مشتریان متمرکز شده ایم.

من می خواهم خدمات ما را به صورت ماهانه به شما یادآوری کنم ، که شامل موارد زیر است:

باز هم از تجارت خود متشکرم ، و اگر در مورد قیمت های جدید خود سؤالی دارید با من تماس بگیرید.

همه مشتریان برابر نیستند

این الگوی ساده باید نقطه شروع خوبی برای برقراری ارتباط قیمت های جدید خود به مشتریان داشته باشد. به یاد داشته باشید ، هرچند ، شما باید لحن و متن را متناسب با سازمان و مشتری مورد نظر خود تطبیق دهید.

شما حتی باید تا آنجا بروید که از خود بپرسید که آیا نامه یا ایمیل رویکرد درستی برای برخی از مشتریان است. برای مشتری های بزرگتر ، شما ممکن است ترجیح دهید ابتدا موضوع را به صورت چهره به چهره در جلسه مطرح کنید و به سادگی از طریق ایمیل یا نامه به عنوان حسن نیت ارائه دهید.

انعطاف پذیر باشید (اما فقط برای مشتری های مناسب)

به واکنشهای احتمالی مشتری خود فکر کنید. اگر این افزایش به خوبی مورد استقبال قرار نگیرد ، ممکن است برخی از آنها خوشحال باشید که با آنها همکاری کنید تا با افزایش متوسط تر موافقت کنید یا قیمت های موجود خود را برای مدت طولانی تر تمدید کنید.

به همان اندازه ممکن است افراد دیگری نیز وجود داشته باشند که خوشحال هستند که اگر در ازای پرداخت هزینه های خود ، ارزشی را که ارائه می دهید ، ببینید. این مهم است که شما برای هر مشتری یک استراتژی در ذهن داشته باشید ، اگر آنها از این فرصت استفاده کنند تا قیمت گذاری شما را زیر سوال ببرند.

این به شما تمام شده است

امیدوارم که شما الگوی و تمام افکار دیگر در مورد قیمت گذاری را مفید پیدا کنید. من می دانم که قیمت گذاری می تواند یکی از بحث برانگیزترین مسائل مربوط به آژانس ها ، حسابداران و تقریباً هر مشاغل باشد ، بنابراین من دوست دارم افکار و نظرات شما را بشنوم.

6 نظر در مورد "نحوه نوشتن نامه افزایش قیمت به مشتریان خود"

برای کشوری مانند من ، مالزی ، ما پر از اسکیت های ارزان قیمت هستیم. با گذشت سالها ، مشتریان در واقع از ما می خواهند که تخفیف به آنها بدهیم. و مهم نیست که چقدر ما در مورد موفقیت هایی که ما به اشتراک گذاشته ایم به مشتری می گوییم ، آنها بسیار چند بار که ما گیر کرده ایم ، انتخاب می کنیم. بنابراین آیا ما هنوز هم باید سعی کنیم از افزایش قیمت خود دفاع کنیم یا آن را برای مدتی برای خورش کنار بگذاریم؟و اگر آنها هنوز هم استدلال می کنند ، آیا باید آن را یک روز با آنها بنامیم؟

در پایان با یکی از مشتری های من ، من تصمیم گرفتم که ما باید بخشی از راه ها را انجام دهیم زیرا پس از آن بحث ، مشتری مانند یک سابق سابق با ما بسیار کرت بود که سعی می کند در "احترام به مشتری خود" درسی به ما بیاموزد. هنگامی که آنها نسبت به کارمندان من خصمانه بودند ، پلاگین را کشیدم.

در حالی که از دست دادن درآمد اولیه ممکن است دشوار باشد ، اما به شما امکان می دهد تا با یک مشتری جدید به طور بالقوه درآمد بیشتری کسب کنید.

این همیشه در مورد پول نیست ... گاهی اوقات شما باید آنچه را که برای شما و همکارانتان بهتر است انجام دهید. تفاوت بین یک مشتری مشکل ساز و یک مشتری خوب در شب و روز است.

هنگامی که مشتری را پیدا کردید که به شما احترام بگذارد و به شما عادلانه بپردازد ، هرگز به عقب نگاه نخواهید کرد و شروع به انتخاب تری می کنید که با او کار می کنید.

من همیشه از آن دفاع می کنم ، مگر اینکه قیمت های شما واقعاً مضحک باشد. اما از گفته شما به نظر می رسد که اینگونه نیست

با تشکر از شما برای کمک به آنمن در تلاش بودم تا کلمات درستی را برای گفتن پیدا کنم.

سلام ، ممنون از مقالهپرونده من کمی متفاوت است. من به خاطر شغلی که به من اختصاص داده شده بود ، کم مصرف کردم ، کاملاً از پیچیدگی و طول کار آگاه نبودم. ما قبلاً قبل از ارسال جزئیات کار ، در مورد قیمت توافق کرده ایم. من الان با کار تمام شده ام و بیشتر از آنچه که فکر می کردم وقت بیشتری را صرف کردم. من معتقدم که این به وضوح خطایی از طرف من بود. فکر می کنید لطفا به این موضوع نزدیک می شوم؟

پاسخ مناسب این است که قبل از اینکه واقعاً آنها را انجام دهید ، باید تغییرات دامنه به صورت کتبی توافق شود.

من با مشتری شما مقدم خواهم بود ، این واقعیت را دارم که باید قبلاً به آنها می گفتید ، و می بینم که چگونه آنها را می گیرند. شاید بتوانید برای ساعات اضافی با نرخ پایین تر مذاکره کنید. من احتمالاً این کار را از طریق تلفن انجام می دهم تا احساس غیر شخصی نباشد.

در نهایت من آماده خواهم بود که فقط با پرداخت مبلغ توافق شده به آنها بپردازم و آن را به عنوان یک تجربه یادگیری گچ بزنم.